Termos de Uso

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 17 de agosto de 2021

Bem-vindo(a) à Yaje, ajudamos nossos usuários a pesquisar e reservar experiências de viagens, no entanto, ao fazer uma reserva, você estará comprando um serviço, um bilhete ou outro serviço diretamente de fornecedor terceirizado que é um Parceiro Yaje.

Estes Termos de Uso se aplicam a qualquer uso dos serviços da Yaje. Leia estes Termos de Uso com atenção, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos legais e limitações sobre esses direitos, bem como uma seção sobre a lei aplicável e jurisdição de disputas. Ao acessar ou usar os serviços Yaje, você indica que leu estes Termos de Uso e concorda em se comprometer com eles. Se você não concorda com todos estes Termos de Uso, você não tem permissão para acessar ou usar os nossos serviços.

1. Introdução

1.1
Estes termos de uso, juntamente com a Política de Privacidade (coletivamente, os "Termos de Uso") estabelecem os termos nos quais a Yaje LTDA, fornece serviços por meio da plataforma de reservas da Yaje que podem ser disponibilizados em nosso site (https://yaje.com.br, juntamente com todos os domínios relacionados, marca branca e sites afiliados, propriedades móveis e aplicativos relacionados, coletivamente chamados de "Site") e por telefone. Quando nos referimos a "você", nos referimos a qualquer pessoa que acessa ou usa os Serviços. Yaje não é uma agência de serviço ou viagem, nem é fornecedora de serviços, atividades ou experiências. Quando você faz uma reserva, você está usando a Plataforma para contratar fornecedores terceiros
1.2
Se desejar entrar em contato com a Yaje, visite nossa página de Atendimento ao Cliente da Yaje , fornecendo informações sobre as formas de nos contatar.
1.3
Estes Termos de Uso regem seu relacionamento conosco em relação ao uso dos serviços, incluindo quaisquer reservas que você fizer de qualquer serviço, ingresso, atração, atividade e/ou experiência (descrito nestes Termos de Uso como uma "Experiência") que é anunciado no Site e disponibilizado por um fornecedor terceirizado.
1.4
Ao usar ou acessar os Serviços, reservando um produto e/ou criando uma conta no site (uma "Conta Yaje"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso sem modificação, e você declara que os leu e compreendeu. Em todos os arranjos de reserva, a pessoa que faz a reserva será considerada como tendo aceitado estes Termos de Uso em nome de todas as pessoas nomeadas na reserva.
1.5
Podemos atualizar ou de outra forma modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, e você entende e concorda que seu acesso ou uso continuado dos Serviços após tal mudança significa sua aceitação dos Termos de Uso atualizados. Mostraremos a data em que as últimas atualizações foram feitas nos Termos de Uso na parte superior desta página, e os Termos de Uso atualizados entrarão em vigor após a publicação. É sua responsabilidade retornar a esta página periodicamente para revisar a versão mais atual dos Termos de Uso.

2. Uso dos Serviços

2.1
Como condição para o uso dos Serviços, você declara e garante que:
1. Todas as informações fornecidas por você no curso de seu uso dos Serviços são verdadeiras, precisas, atuais e completas;
2. Você tem 18 anos ou mais de idade para usar o site.
A Yaje não coleta intencionalmente as informações de menores de 18 anos.
2.2
Você concorda em não usar estes Serviços para fazer reservas ou solicitações especulativas, falsas ou fraudulentas.
2.3
Você também declara e garante que:
1. Não está suspenso no momento e não foi anteriormente proibido pela Yaje de usar os Serviços;
2. Não estejam agindo em nome de um concorrente da Yaje;
3. Não criará mais de uma Conta Yaje; e
4. Ter plenos poderes e autoridade para celebrar este acordo legalmente vinculativo e, ao fazê-lo, não violará nenhum outro acordo do qual você seja parte.
2.4
Nós reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de negar o acesso aos Serviços a qualquer pessoa, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, por violação destes Termos de Uso.
2.5
Ao acessar ou usar o Site, você pode ser exposto a conteúdo que seja ofensivo, indecente, impreciso, questionável ou de outra forma inapropriado. A Yaje não endossa tal conteúdo e não pode garantir sua exatidão. Portanto, você acessa e usa o site por sua própria conta e risco.

3. Contas Yaje

3.1
Você pode precisar criar uma Conta Yaje e fornecer informações sobre você para usar alguns dos recursos do Site e outros Serviços, incluindo quando você faz uma Reserva. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha da sua Conta Yaje e credenciais de login ("Credenciais da Conta Yaje"). Você também é o único responsável por todas as atividades (incluindo reservas) que ocorram em conexão com sua Conta Yaje. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua Conta Yaje.
3.2
Sua Conta Yaje é apenas para uso pessoal. Você não pode se passar por outra pessoa (por exemplo, adotar a identidade de uma celebridade), criar uma Conta Yaje para qualquer pessoa que não seja você, fornecer um endereço de e-mail ou outros dados pessoais que não sejam seus ou criar várias Contas Yaje.
3.3
Podemos encerrar ou suspender o acesso à sua Conta Yaje ou sua capacidade de usar os Serviços, no todo ou em parte, a nosso exclusivo critério, por qualquer ou nenhum motivo e sem aviso ou responsabilidade de qualquer tipo. Por exemplo, podemos encerrar ou suspender sua Conta Yaje ou capacidade de usar os Serviços se você fizer mau uso do Site. Qualquer rescisão ou suspensão pode impedir que você acesse sua Conta Yaje, o Site, Conteúdo do Usuário (conforme definido na Seção 6.1), Conteúdo do Site (conforme definido na Seção 4.1) e/ou qualquer outra informação relacionada.
3.4
Você pode encerrar sua Conta Yaje a qualquer momento entrando em contato conosco para solicitar o encerramento de sua Conta Yaje e interrompendo o uso de todas e quaisquer partes dos Serviços. Se você fechar sua Conta Yaje, poderemos continuar a exibir seu Conteúdo do Usuário publicado anteriormente e não temos a obrigação de remover qualquer parte do seu Conteúdo do Usuário.
3.5
COMO USUÁRIO DOS SERVIÇOS, VOCÊ COMPREENDE E CONCORDA QUE:
1. NEM YAJE NEM SUAS AFILIADAS TERÃO QUALQUER RESPONSABILIDADE PARA VOCÊ OU OUTROS POR QUAISQUER RESERVAS NÃO AUTORIZADAS FEITAS USANDO SUA CONTA YAJE E/OU CREDENCIAIS DA CONTA YAJE; E
2. O USO NÃO AUTORIZADO DE SUA CONTA YAJE E/OU CREDENCIAIS DE CONTA YAJE PODE FAZER VOCÊ INCORRER RESPONSABILIDADE PARA A YAJE E OUTROS USUÁRIOS.

4. Atividades proibidas no site

4.1
O conteúdo e as informações do Site (incluindo, mas não se limitando a, mensagens, dados, informações, texto, música, som, fotos, gráficos, vídeo, mapas, ícones, software (incluindo Software, conforme definido na Seção 8.2), código ou outro material, e coletivamente descrito aqui como o "Conteúdo do Site"), bem como a infraestrutura usada para fornecer tal Conteúdo do Site, é nossa propriedade. Você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados de, transferir, vender ou revender qualquer Conteúdo do Site, quaisquer produtos ou serviços obtidos de ou através do Local na rede Internet. Qualquer outro uso do Conteúdo do Site, produtos e/ou serviços requer a permissão prévia por escrito da Yaje.
4.2
Além disso, você concorda que não irá e não irá ajudar ou permitir que outros:
1. Usar o site ou o conteúdo do site para qualquer finalidade comercial ou ilegal;
2. Acessar, monitorar ou copiar qualquer Conteúdo do site usando qualquer robô, spider, scraper ou outros meios automatizados ou qualquer processo manual para acessar, raspar, indexar, recuperar ou de outra forma usar o site ou qualquer conteúdo do site para qualquer finalidade sem nossa permissão expressa por escrito;
3. Violar as restrições em quaisquer cabeçalhos de exclusão de robôs no Site ou contornar ou contornar outras medidas empregadas para impedir ou limitar o acesso ao Site;
4. Tomar qualquer ação que imponha, ou possa impor, a nosso critério, uma carga não razoável ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura ou que faça demandas excessivas de tráfego no Site;
5. Fazer um link direto para qualquer parte do site para qualquer finalidade sem nossa permissão expressa por escrito;
6. "frame", "mirror" ou de outra forma incorporar qualquer parte do site em qualquer outro site sem nossa autorização prévia por escrito;
7. Tentar modificar, traduzir, adaptar, editar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer Software;
8. Usar o Site para ameaçar, perseguir, fraudar, incitar, assediar ou defender o assédio de outra pessoa ou de outra forma interferir no uso do site por outro usuário;
9. Usar o Site para enviar ou transmitir spam, correntes, concursos, lixo eletrônico, esquemas de pirâmide, pesquisas ou outras mensagens em massa, sejam de natureza comercial ou não;
10. Usar o Site de maneira que possa criar um conflito de interesses, como negociar avaliações com outros proprietários de negócios ou escrever ou solicitar avaliações;
11. Usar o site para promover intolerância ou discriminação contra classes protegidas;
12. Usar o site para violar qualquer direito de terceiros, incluindo qualquer quebra de confiança, direito autoral, marca registrada, patente, segredo comercial, direito moral, direito à privacidade, direito de publicidade ou qualquer outra propriedade intelectual ou direito de propriedade;
13. Usar o site para enviar ou transmitir pornografia ou conteúdo ilegal;
14. Usar o site para solicitar informações pessoais de menores, ou para prejudicar ou ameaçar causar danos a qualquer pessoa, incluindo menores;
15. Tentativa de obter acesso não autorizado ao site, contas de usuário, sistemas de computador ou redes conectadas ao site por meio de hacking, extração de senha ou qualquer outro meio;
16. Usar o site para transmitir vírus de computador, worms, defeitos, cavalos de Tróia ou outros itens de natureza destrutiva (coletivamente, "Vírus");
17. Usar qualquer dispositivo, software ou rotina que interfira com o funcionamento adequado do Site ou, de outra forma, tente interferir no funcionamento adequado do Site;
18. Usar o site para violar a segurança de qualquer rede de computadores, quebrar senhas ou códigos de criptografia de segurança;
19. Perturbar ou interferir na segurança ou de outra forma causar danos ao Site; ou
20. Remover, contornar, desabilitar, danificar ou de outra forma interferir com quaisquer recursos relacionados à segurança do Site, recursos que impedem ou restringem o uso ou cópia do conteúdo do Site, ou recursos que impõem limitações ao uso do Site.

5. Comunicações Eletrônicas

5.1
Quando você usa o Site da Yaje, ou envia e-mails, mensagens de texto e outras comunicações de seu desktop ou dispositivo móvel para nós, está se comunicando conosco eletronicamente e concorda que podemos nos comunicar com você de várias maneiras, como por e-mail, notificações push no aplicativo ou postando notificações e mensagens no Site. Você pode cancelar a assinatura de e-mails relacionados a marketing enviando um e-mail para unsubscribe@yaje.com.br; no entanto, podemos continuar a enviar mensagens não relacionadas a marketing, como mensagens relacionadas a quaisquer Reservas futuras.

6. Conteúdo

6.1
Você e outros usuários podem contribuir com o Site de várias maneiras diferentes, incluindo enviando e-mails, escrevendo avaliações, fazendo postagens, enviando e postando fotos ou vídeos, fazendo comentários ou sugestões, enviando ideias, preenchendo perfis públicos, classificação contribuições de outros usuários e fazer outras contribuições ou envios semelhantes para o Site e/ou de outra forma para a Yaje (coletivamente, "Conteúdo do Usuário"). Podemos usar o Conteúdo do Usuário de várias maneiras diferentes, incluindo, mas não se limitando a exibi-lo no Site, formatá-lo, traduzi-lo para outros idiomas, editá-lo para clareza e gramática, incorporá-lo em anúncios e outros trabalhos, criando trabalhos derivados a partir dele, promovendo-o, distribuindo-o e permitindo que outros façam o mesmo em relação aos seus próprios sites, propriedades móveis, aplicativos e plataformas de mídia.
6.2
Ao enviar Conteúdo do Usuário, você concede à Yaje e suas afiliadas um direito mundial, não exclusivo, livre de royalties, totalmente pago, perpétuo, transferível, irrevogável e totalmente sublicenciável para:
1. Não exige que nenhuma informação de identificação pessoal seja usada em conexão com o Conteúdo do Usuário, ou qualquer derivado trabalhos ou atualizações ou atualizações dos mesmos;
2. Você não tem objeções à publicação, uso, modificação, exclusão e exploração do Conteúdo do Usuário pela Yaje ou seus licenciados, sucessores e cessionários;
3. Você renuncia para sempre e concorda em não reivindicar ou reivindicar qualquer direito a todos e quaisquer direitos morais de um autor em qualquer parte do Conteúdo do Usuário; e
4. Você isenta para sempre a Yaje, e seus licenciados, sucessores e cessionários, de quaisquer reivindicações que você poderia de outra forma fazer contra a Yaje em virtude de tais direitos morais.
6.3
A Yaje não se responsabiliza e não assume nenhuma responsabilidade por qualquer Conteúdo do Usuário postado, armazenado ou carregado por você ou qualquer terceiro, ou por qualquer perda ou dano, nem é a Yaje responsável por quaisquer erros, difamação, calúnia, omissões, falsidades, obscenidade, pornografia ou palavrões que você possa encontrar.

7. Links para sites de terceiros

7.1
O Site pode conter hiperlinks para sites operados por terceiros que não a Yaje ("Sites de Terceiros"). Esses hiperlinks são fornecidos apenas para sua referência. A presença deles no Site não significa qualquer endosso da Yaje do material nesses Sites de Terceiros nem qualquer associação com seus operadores.
7.2
Não controlamos Sites de Terceiros e não somos responsáveis por seus conteúdos, ou pela privacidade ou outras práticas daqueles que os possuem e operam.
7.3
É sua responsabilidade garantir que quaisquer hiperlinks que você selecionar e/ou software baixado estejam livres de vírus.
7.4
Em alguns casos, você pode ser questionado em um Site de Terceiros se deseja vincular seu perfil na Yaje a um perfil em tal Site de Terceiros. A escolha de fazer isso é opcional. Se você decidir vincular seus perfis e posteriormente desejar desativar esse link, deverá entrar em contato com o Site de Terceiros.

8. Software

8.1
Você reconhece e concorda que todo o Software contido no Site é protegido por leis de direitos autorais e disposições de tratados internacionais. Qualquer reprodução ou redistribuição do Software é expressamente proibida e pode resultar em severas penalidades civis e criminais. Os infratores serão processado na máxima extensão possível.

9. Produtos e agendamentos de reserva

9.1
A Yaje fornece a Plataforma por meio da qual você pode celebrar um contrato com um fornecedor terceiro de um Produto ("Fornecedor"). A Yaje não é fornecedora de nenhum Produto, e seu contrato de fornecimento de qualquer Produto que você reservar será diretamente entre você e o Fornecedor aplicável.
9.2
Se você fizer uma Reserva, você concorda em revisar e obedecer aos termos e condições do Fornecedor aplicáveis e quaisquer outras regras ou políticas relacionadas ao Produto (os "Termos do Fornecedor"). Não obstante o acima exposto, na medida em que os Termos do Fornecedor entrem em conflito com estes Termos de Uso em relação ao seu relacionamento legal com a Yaje, estes Termos de Uso prevalecerão. Suas interações com fornecedores são por sua própria conta e risco. A Yaje não terá responsabilidade com relação aos atos, omissões, erros, representações, garantias, violações ou negligência de qualquer Fornecedor ou por quaisquer ferimentos pessoais, morte, danos à propriedade ou outros danos ou despesas resultantes de suas interações com qualquer Fornecedor.
9.3
A Yaje não é uma agência de viagens e não fornece ou possui quaisquer Experiências. Embora a Yaje forneça ao site informações sobre os produtos e facilite as reservas, tais ações não constituem, de forma alguma, o patrocínio ou a aprovação da Yaje de tais fornecedores, ou qualquer afiliação entre a Yaje e qualquer Fornecedor. Embora os membros da Yaje possam avaliar os produtos específicos com base em suas próprias experiências, a Yaje não endossa nem recomenda nenhum produto. Você concorda que a Yaje não é responsável pela precisão ou integridade das informações que obtém dos fornecedores e/ou que são exibidas no site.
9.4
Ao fazer uma reserva, você garante que tem pelo menos 18 anos de idade, que possui autoridade legal para celebrar este contrato vinculativo e um contrato vinculativo com o fornecedor, para usar os serviços, para comprar o produto, e que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas. Você também concorda que usará a Plataforma para fazer apenas Reservas legítimas para você e/ou outras pessoas pelas quais você está legalmente autorizado a agir.

10. Preços

10.1
As cotações de preços estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, até que a Reserva seja feita.
10.2
A menos que o Fornecedor tenha especificado de outra forma, os preços não incluem quaisquer impostos locais ou taxas de uso, incluindo embarque estrangeiro, segurança, taxas portuárias, taxas de estacionamento, alfândega, imigração, agricultura, taxas de instalação de passageiros ou taxas de transporte internacional.
10.3
As inclusões são determinadas pelo Fornecedor. Os preços não incluem:
1. Gorjetas/gratificações;
2. Taxas de passaporte e visto;
3. Bagagem e seguro pessoal;
4. Quaisquer itens de natureza pessoal;
5. Impostos ou taxas; e
6. Quaisquer bebidas ou alimentos que o Fornecedor não tenha declarado especificamente estão incluídos.

11. Pagamentos

11.1
Quando você faz uma Reserva, a Yaje coleta suas informações de pagamento e processa seu pagamento através de um Gateway de Pagamento. Ao fazer isso, a Yaje atua como o agente de cobrança de pagamento limitado do Fornecedor, cobrando seu pagamento pelo(s) Produto(s) aplicável(is) em nome de tal fornecedor. O pagamento total por cartão de crédito ou débito é necessário para fazer uma reserva, a menos que especificado de outra forma. O beneficiário será listado como Yaje em seu extrato.
11.2
O valor da sua reserva pode estar sujeito a impostos, taxas, transações estrangeiras, câmbio ou outras taxas. Seu banco ou empresa de cartão de pagamento pode converter o pagamento para a moeda local e pode cobrar taxas, resultando em diferenças entre o valor exibido por meio da Plataforma e o valor final cobrado de você. A Yaje recomenda que você entre em contato com o seu banco ou administradora do cartão se tiver dúvidas sobre qualquer conversão de moeda ou taxas aplicáveis.

12. Modificações ou cancelamentos feitos por você

12.1
Uma vez que um Produto foi comprado, sua Reserva não pode ser alterada por você ou cancelada com reembolso, a menos que de outra forma estabelecido nos termos e condições aplicáveis a tal Produto.
12.2
A política de cancelamento padrão permite que você solicite uma alteração e/ou cancele uma reserva até 24 horas antes do horário de início da reserva; ou se a Experiência não tiver um horário de início explícito, o prazo para solicitar a alteração ou o cancelamento será geralmente 23:59, dois dias antes da data de início. Os tempos são calculados de acordo com o fuso horário da Experiência.
12.3
Se qualquer produto for designado como 'Todas as vendas finais' ou com mensagens materialmente semelhantes (que incluem, mas não se limitam a, todas as reservas de grupo feitas através do nosso Departamento de reservas de grupo), não é reembolsável e não será possível alterar ou cancele após fazer uma reserva. Uma minoria de produtos tem outras políticas de cancelamento diferentes. Em todas as circunstâncias, você deve verificar a política de cancelamento contida na lista de produtos aplicável no momento de sua reserva, que é a política que se aplicará e regerá os termos de seu cancelamento e quaisquer reembolsos.
12.4
Se você fizer uma reserva usando um código promocional, ou se aceitar um desconto ou preço de oferta especial durante o processo de check-out, você pode invalidar seu desconto ou preço de oferta especial fazendo uma solicitação de alteração após a reserva.
12.5
Nenhum reembolso está disponível uma vez que uma Experiência tenha começado, ou em relação a qualquer pacote de Produto, acomodação, refeições ou quaisquer outros serviços que tenham começado a ser utilizados.

13. Outras modificações e cancelamentos

13.1
Ocasionalmente, um Fornecedor pode fazer uma alteração em um Produto após sua compra, incluindo, mas não se limitando a: data, preço, inclusões, cobertura, requisitos de idade e/ou quaisquer outros recursos e/ou requisitos do Produto. Como resultado, a Yaje (agindo em nome do Fornecedor) se reserva o direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer Produto que você comprou, a qualquer momento, por qualquer motivo. Se a mudança proposta pelo Fornecedor for material (por exemplo, uma mudança nas datas e/ou uma mudança significativa no itinerário), e você não estiver satisfeito com a alternativa que é oferecida, você terá direito a um reembolso total do original preço de compra.
13.2
Podemos decidir, a nosso exclusivo critério, que é necessário ou desejável para a proteção de nossos interesses, os interesses do Fornecedor e/ou seus interesses, retirar nossos Serviços, resultando em uma anulação da política de cancelamento do Produto e o cancelamento efetivo de uma reserva. Também podemos determinar, a nosso exclusivo critério, providenciar o reembolso de parte ou de todos os valores cobrados de você. Você concorda que nós e o Fornecedor aplicável não teremos qualquer responsabilidade por tais cancelamentos ou reembolsos.

14. Passaportes, vistos e seguros

14.1
Ao fazer uma Reserva, você é responsável por garantir que cumpre todos os requisitos de entrada de estrangeiros e que seus documentos de viagem, incluindo passaportes e vistos, estão em ordem.
14.2
Para requisitos de passaporte e visto aplicáveis, você deve consultar a embaixada ou consulado relevante para obter informações. Esses requisitos podem mudar a qualquer momento, e é sua responsabilidade verificar as informações atualizadas antes de fazer uma reserva e antes de sua partida. A Yaje não aceita qualquer responsabilidade em relação a qualquer pessoa que tenha sua entrada recusada em um voo ou em qualquer país, incluindo países por onde essa pessoa possa estar apenas passando a caminho de seu destino.
14.3
Como os requisitos de visto e saúde estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, a Yaje recomenda que você verifique os requisitos de saúde e de visto com o consulado apropriado antes da partida. Também é sua responsabilidade consultar seu médico para recomendações atuais sobre vacinas antes de viajar para o exterior e garantir que você atenda a todos os requisitos de entrada de saúde e siga todas as orientações médicas relacionadas à sua viagem.
14.4
A Yaje recomenda fortemente que você adquira uma apólice de seguro de viagem abrangente antes da partida para proteger a compra do seu Produto. Se você cancelar sua viagem ou alterar significativamente as datas da viagem, sua apólice de seguro de viagem pode reembolsar o custo das taxas de cancelamento e despesas relacionadas. Reveja cuidadosamente a sua apólice de seguro de viagem para os termos e condições relacionados.
14.5
Embora a maioria das viagens, incluindo viagens para destinos internacionais, seja concluída sem incidentes, viagens para determinados destinos podem envolver riscos maiores do que outros. A Yaje recomenda aos clientes que investiguem e analisem as proibições, avisos, anúncios e recomendações de viagens emitidos pelo Governo Brasileiro e pelos governos dos países de destino antes de reservar viagens para destinos internacionais. Informações sobre as condições em vários países e o nível de risco associado a viagens para destinos internacionais específicos podem ser encontradas em:
1. state.gov
2. tsa.gov
3. dot.gov
4. faa.gov
5. cdc.gov
6. treas.gov/ofac
7. customs.gov
14.5
A YAJE NÃO REPRESENTA NEM GARANTE QUE A VIAGEM PARA QUALQUER DESTINO É ACONSELHÁVEL OU SEM RISCO, E A YAJE NÃO É RESPONSÁVEL POR DANOS OU PERDAS QUE PODEM RESULTAR DA VIAGEM A TAIS DESTINOS.

15. Nossa Responsabilidade

15.1
LEIA ESTA SEÇÃO COM ATENÇÃO. ESTA SEÇÃO LIMITA A RESPONSABILIDADE DO YAJE PARA COM VOCÊ POR QUESTÕES QUE POSSAM SURGIR EM RELAÇÃO AO SEU USO DOS SERVIÇOS. SE VOCÊ NÃO ENTENDER OS TERMOS NESTA SEÇÃO OU EM OUTRA PARTE NESTES TERMOS DE USO, CONSULTE UM ADVOGADO PARA ESCLARECIMENTO ANTES DE ACESSAR OU USAR OS SERVIÇOS.
15.2
AS INFORMAÇÕES, CONTEÚDO, SOFTWARE, PLATAFORMA E SERVIÇOS FORNECIDOS PELA YAJE PODEM INCLUIR IMPRECISÕES OU ERROS, INCLUINDO EM RELAÇÃO À DISPONIBILIDADE DE RESERVA E ERROS DE PREÇOS. YAJE, SEUS PAIS, SUBSIDIÁRIAS E AFILIADAS CORPORATIVAS (COLETIVAMENTE, AS "EMPRESAS DO GRUPO YAJE") NÃO GARANTEM A EXATIDÃO DE, E ISENTAM DE TODA A RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER ERROS OU OUTRAS IMPRECISÕES RELACIONADAS À INFORMAÇÃO E DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, OS PREÇOS, DISPONIBILIDADE, FOTOGRAFIAS, CARACTERÍSTICAS, INCLUSÕES E EXCLUSÕES, DESCRIÇÕES GERAIS DO PRODUTO, AVALIAÇÕES E CLASSIFICAÇÕES, ETC.). ALÉM DISSO, YAJE RESERVA-SE EXPRESSAMENTE O DIREITO DE CORRIGIR QUAISQUER ERROS DE DISPONIBILIDADE E DE PREÇOS E/OU RESERVAS FEITAS COM PREÇO INCORRETO.
15.3
AS EMPRESAS DO GRUPO YAJE NÃO FAZEM REPRESENTAÇÕES SOBRE A ADEQUAÇÃO DAS INFORMAÇÕES, CONTEÚDO, SOFTWARE, PLATAFORMA, PRODUTOS E OUTROS SERVIÇOS PARA QUALQUER FINALIDADE, E A INCLUSÃO OU OFERTA DE QUAISQUER PRODUTOS OU SERVIÇOS NÃO CONSTITUI QUALQUER ENDOSSO OU RECOMENDAÇÃO OU SERVIÇOS DAS EMPRESAS DO GRUPO YAJE. TODAS ESSAS INFORMAÇÕES, CONTEÚDOS, SOFTWARE, PLATAFORMA, PRODUTOS E SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA. AS EMPRESAS DO GRUPO YAJE ISENTAM-SE DE TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES DE QUE A PLATAFORMA ESTÁ LIVRE DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS. YAJE AQUI SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES COM RELAÇÃO A ESTAS INFORMAÇÕES, CONTEÚDO, SOFTWARE, PLATAFORMA, PRODUTOS E SERVIÇOS, INCLUINDO TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO, TITULARIDADE E NÃO VIOLAÇÃO DE PERMISSÃO. POR LEI.
15.4
OS FORNECEDORES SÃO CONTRATADAS INDEPENDENTES E NÃO AGENTES OU FUNCIONÁRIOS DE QUALQUER EMPRESA DO GRUPO YAJE. AS EMPRESAS DO GRUPO YAJE NÃO SÃO RESPONSÁVEIS PELOS ATOS, ERROS, OMISSÕES, REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS, QUEBRAS, NEGLIGÊNCIA OU MÁ CONDUTA DE TAIS FORNECEDORES OU POR QUALQUER LESÃO PESSOAL, MORTE, DANOS MATERIAIS, OU OUTROS DANOS OU DESPESAS RESULTANTES DE OUTROS QUALQUER RESERVA OU USO DE UM PRODUTO. AS EMPRESAS DO GRUPO YAJE NÃO SE RESPONSABILIZAM E NÃO FARÃO REEMBOLSO EM CASO DE QUALQUER ATRASO, CANCELAMENTO, RESERVA EM EXCESSO, ATAQUE, FORÇA MAIOR OU OUTRAS CAUSAS ALÉM DE SEU CONTROLE DIRETO, E NÃO TÊM NENHUMA RESPONSABILIDADE POR QUALQUER ATRASO, CANCELAMENTO, OVERBOOKING, ATAQUE, FORÇA MAIOR OU OUTRAS CAUSAS ALÉM DE SEU CONTROLE DIRETO, E NÃO TÊM QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUALQUER DESPESA ADICIONAL, ATRASO, RESPONSABILIDADE, OMISSÃO, ROUTAS OU ATOS DE QUALQUER GOVERNO OU AUTORIDADE.
15.5
EM NENHUMA HIPÓTESE AS EMPRESAS DO GRUPO YAJE (OU QUALQUER DE SEUS DIRETORES, DIRETORES E AFILIADOS) SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, PUNITIVOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES OU CONSEQÜENCIAIS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO DE INFORMAÇÕES OU PERDA DE DADOS OU CURSO DE INFORMAÇÕES AQUISIÇÃO DE BENS OU SERVIÇOS DE SUBSTITUIÇÃO) DECORRENTE DE, OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADA A, UM PRODUTO OU RESERVA, OU SEU ACESSO A, EXIBIÇÃO OU USO DOS SERVIÇOS, SEJA BASEADO EM UMA TEORIA DE NEGLIGÊNCIA, CONTRATO, DELITO, RESPONSABILIDADE RIGOROSA, OU DE OUTRA FORMA, E MESMO SE YAJE TIVER SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
15.6
Se qualquer Empresa do Grupo Yaje for considerada responsável por qualquer perda ou dano que surja ou esteja de alguma forma relacionado com o uso dos Serviços ou com uma Reserva ou uso de um Produto, então as responsabilidades das Empresas do Grupo Yaje não podem exceder o total, o maior entre:
1. A quantia paga à Yaje com relação à Reserva que deu origem à reivindicação; ou
2. Mil reais (R$ 1.000,00).
15.6
A limitação de responsabilidade estabelecida nesta Seção 78 reflete a alocação de risco entre as partes. As limitações especificadas nesta Seção sobreviverão e se aplicarão mesmo se qualquer solução limitada especificada nestes Termos de Uso não cumprir seu propósito essencial. As limitações de responsabilidade fornecidas nestes Termos de Uso reverterão em benefício das Empresas do Grupo Yaje.

16. Sua Responsabilidade

16.1
Você concorda em defender e indenizar a YAJE e as Empresas do Grupo Yaje e todos os seus respectivos diretores, conselheiros, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, causas de ação, demandas, processos, processos, investigações, perdas, danos, multas, penalidades , taxas, despesas, custos e quaisquer outras responsabilidades de qualquer tipo ou natureza, incluindo, mas não se limitando a taxas legais e contábeis razoáveis, decorrentes de ou relacionadas a:
1. Sua violação destes Termos de Uso ou dos documentos aqui mencionados;
2. Sua violação de qualquer lei, regra, regulamento ou diretriz;
3. Sua violação, infração ou apropriação indevida dos direitos de terceiros, incluindo, sem limitação, quaisquer direitos de publicidade ou privacidade;
4. Seu uso dos Serviços (incluindo o Site);
5. Sua reserva ou uso de qualquer produto; ou
6. Sua negligência ou má conduta intencional.

17. Ingressos Yaje

17.1
Você receberá um bilhete com a marca YAJE (ou, alternativamente, um voucher do Fornecedor, em cada caso, um "Bilhete") para cada Produto que reservar, sendo esse Bilhete emitido em nome do Fornecedor aplicável. Para acessar e imprimir seu ingresso, você será direcionado a uma página da web segura hospedada pela YAJE que contém um link para seu ingresso. TODAS as reservas resultarão em você receber um bilhete eletrônico.
17.2
Você deve fornecer o Ingresso original e autêntico ao Fornecedor aplicável para resgatar seu Produto. Sua reserva não pode ser honrada ou resgatada sem apresentar um bilhete válido. Certifique-se de ler os termos e condições relativos à sua reserva, a fim de entender o que será exigido pelo fornecedor por meio da apresentação do bilhete.
17.3
Por motivos de segurança, ao resgatar seu ingresso você deve apresentar um documento de identidade válido com foto e assinar o ingresso.
17.4
Em alguns casos, um Fornecedor também pode exigir que você apresente o cartão de pagamento usado para comprar seu Produto no momento do resgate. Isso normalmente se aplica a ingressos para atrações e shows. Você deve ser avisado no momento do check-out se isso será necessário ou não. Se você tiver dúvidas sobre esse requisito, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da YAJE.

18. Programa de Parceiros

18.1
Regras do Programa
Os parceiros (prestadores de serviço) podem se cadastrar no “Programa de Parceiros” da Plataforma, possibilitando que estes realizem a comercialização de seus produtos (como tours, serviços, ingressos, treinamentos e tours online), aqui denominados como “Experiência”.
18.2
Prazos e Forma de Pagamento
Os valores ficarão disponíveis aos PARCEIROS em até 31 dias após a realização e/ou efetivação da entrega do serviço ou produto ofertado, sendo certo que o PARCEIROS deverá solicitar o pagamento através do seu perfil da Plataforma.
18.3
Comissão
A Plataforma adicionará, à título de comissão, até 22% (vinte e dois por cento) no valor de cada experiência como serviço. O valor é descontado do valor a ser transferido pela Plataforma ao parceiro, sendo a inscrição no Programa de Parceiro gratuito.
1. O PARCEIRO pode conferir o saldo disponível referente ao Programa de Parceiros através das finanças, disponível em seu perfil na Plataforma.
2. O PARCEIRO receberá via transferência bancária, sendo expressamente permitida a alteração deste formato a exclusivo critério do parceiro cadastrado.
18.4
No-show
Caso o USUÁRIO não compareça na entrega do serviço e/ou produto ofertado pelo PARCEIRO no Programa de Parceiros, o PARCEIRO deverá contatar imediatamente a equipe comercial da Plataforma através dos canais de atendimento, quais sejam chat online ou e-mail suporte@yaje.com.br.
1. Remarcação
  Caso o PARCEIRO não possa efetivar a entrega do serviço e/ou produto, este deverá entrar em contato o USUÁRIO para tentativa de remarcação. A conclusão da remarcação, positiva ou negativa, deverá ser informada imediatamente para a equipe comercial da Plataforma através dos canais de atendimento, quais sejam chat online ou e-mail suporte@yaje.com.br.

19. Disposições Gerais

19.1
Você concorda que nenhuma joint venture, agência, parceria ou relação de emprego existe entre você e qualquer uma das Empresas do Grupo Yaje como resultado destes Termos de Uso ou uso dos Serviços.
19.2
O desempenho da Yaje destes Termos de Uso está sujeito às leis existentes e a processos legais, e nada contido nestes Termos de Uso limita o direito da Yaje de cumprir com a aplicação da lei ou outras solicitações ou requisitos governamentais ou legais relacionados ao uso dos Serviços ou informações fornecidos ou recolhidos pela Yaje com relação a tal uso. Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda em mover qualquer reclamação ou ação judicial decorrente de ou relacionada ao seu acesso ou uso dos Serviços no prazo de dois (2) anos a partir da data em que tal reclamação ou ação surgiu ou ocorreu ou tal reclamação ou causa de ação será irrevogavelmente renunciada.
19.3
Se qualquer parte destes Termos de Uso for determinada como inválida ou inexequível de acordo com a lei aplicável, incluindo, mas não se limitando a isenções de responsabilidade de garantia e limitações de responsabilidade estabelecidas acima, então a cláusula inválida ou inexequível será considerada substituída por uma cláusula válida, a cláusula executável que mais se aproxime da intenção da cláusula original e as cláusulas restantes destes Termos de Uso continuarão em vigor.
19.4
Estes Termos de Uso (e quaisquer outros termos e condições aqui mencionados) constituem o acordo integral entre você e a Yaje com relação aos Serviços e substitui todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam eletrônicas, orais ou escritas, entre você e Yaje com relação aos Serviços. Uma versão impressa destes Termos de Uso e de qualquer notificação fornecida em formato eletrônico será admissível em processos judiciais ou administrativos com base ou relacionados a estes Termos de Uso na mesma medida e sujeita às mesmas condições que outros documentos e registros comerciais originalmente gerado e mantido em formato impresso.
19.5
Quaisquer direitos não expressamente concedidos neste documento são reservados.
19.6
Atuação. A YAJE é uma Plataforma de marketplace que faz a intermediação de negócios entre viajantes (USUÁRIOS) e prestadores de serviço de turismo locais. Os prestadores poderão cobrar um valor previamente especificado para acompanhar os USUÁRIOS em serviços pelas suas respectivas cidades, através da Plataforma.
19.7
Sujeitos. Apenas USUÁRIOS e PARCEIROS maiores de 18 (dezoito) anos de idade poderão se cadastrar na YAJE.
19.8
BRASIL: os dados pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos de idade devem receber tratamento diferenciado, de acordo com o artigo 14 da LGPD.
19.9
ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA: os dados pessoais de menores de 16 anos de idade não podem ser transacionados, de acordo com a Seção 1798.120 do CCPA.
19.10
UNIÃO EUROPEIA: o tratamento de dados pessoais de menores de 16 anos de idade depende de consentimento dos responsáveis legais, de acordo com o artigo 8 da General Data Protection Regulation.